Satisfaction Garantie

Chez Jules Montclair, votre satisfaction est notre priorité absolue. Pour toute question ou demande concernant une commande, veuillez contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider rapidement.

Politique de Retour

• Échange : Vous disposez de 14 jours ouvrables à compter de la livraison pour effectuer un échange, à condition que l'article soit dans un état neuf et non porté. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou défaut de fabrication.

Les produits exposés à l'eau ou ne respectant pas nos conditions de retour ne seront pas acceptés.

⚠ Cette garantie ne couvre pas :

• Dommages accidentels
• Entretien inadéquat
• Usure normale
• Décoloration due au soleil

Adresse de Retour

6–14 Rue Proudhon, 93210 Saint-Denis, France

Remboursements

Vous pouvez demander un remboursement si :

• Vous n'êtes pas satisfait et avez acheté il y a moins de 14 jours
• Le produit est défectueux ou inutilisable
• Vous n'avez pas reçu votre commande sous 60 à 90 jours ouvrables

Articles non remboursables : bodies, lingerie, vêtements de nuit, bijoux, et accessoires (sauf foulards et sacs).

Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état.

Les remboursements sont traités sous 3 à 5 jours ouvrables après réception. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé.

Le client ne sera facturé qu'une seule fois pour les frais de livraison, y compris en cas de retour.

Procédure de Retour en 3 Étapes

1. Contact : Envoyez un e-mail à support@julesmontclair.com avec votre numéro de commande.
2. Envoi : Retournez le colis avec le formulaire rempli à l'adresse indiquée, avec un code de suivi.
3. Remboursement : Le montant sera crédité sur votre compte bancaire sous 5 jours ouvrables.

Nous sommes désolés si votre commande ne vous satisfait pas et ferons tout notre possible pour résoudre cela.